Desktop IT Support Engineer

Belgium, Hoboken
Information Systems
Information Technology

Over Umicore

Umicore is een wereldspeler in materiaaltechnologie. Een stabiele internationale groep en tegelijkertijd een op en top Belgisch bedrijf met vier vestigingen in ons land. Wij ontwikkelen technologieën en produceren materialen voor hoogwaardige zonnecellen gebruikt in satellieten, herlaadbare batterijen, led-toepassingen, katalysatoren...Via recyclage halen we kostbare metalen uit onder meer laptops en gsm's.

Over onze Support functies, IT en andere

Een wereldwijde organisatie. Niet alleen onze medewerkers in onze productievestigingen en onze technische centra zijn cruciaal voor onze groei. Onze collega’s in ondersteunende functies zorgen ervoor dat we blijven groeien en evolueren – bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat onze beslissingen commercieel leefbaar zijn, door onze reputatie te verbeteren, door nieuwe klantrelaties op te bouwen of door de juiste mensen te vinden die verder kunnen bouwen op wat we al bereikt hebben. De verscheidenheid van ons werk leidt ertoe dat we niet mogen stilstaan. We moeten nieuwe methoden ontdekken, nieuwe oplossingen bedenken en nieuwe ideeën ontwikkelen. En dan kom jij in beeld

Wat jij zal doen

Je zal verantwoordelijk zijn voor IT desktop ondersteuning (zowel fysiek ter plaatse, als vanop afstand), maar met een specifieke focus op onze lab- en productie omgevingen. Deze omgevingen vragen immers een specifieke kennis en aanpak die verder gaat dan de klassieke, standaard desktop support.

Als ervaren Desktop IT Support Engineer zal je:

  • IMAC aanvragen (Install, Move, Add, Change) behandelen, voornamelijk op (niet standaard) desktop configuraties in onze lab- en productie omgevingen
  • Verlenen van IT ondersteuning  voor specifieke toestellen zoals draadloze terminals, scanners, thin clients, …
  • Bijstaan van gebruikers bij software installaties, vaak in samenwerking met de software leveranciers
  • Onderzoeken van hardware- en software problemen en opvolgen tot aan definitieve oplossing. Waar nodig, in samenspraak met leveranciers en/of Umicore IT ondersteuning teams van verschillende disciplines (netwerk, server, ….)
  • Uitvoeren van patching en upgrades waar een geautomatiseerde, centrale aanpak niet mogelijk is.
  • Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij in het in dienst stellen, vervangen en onderhouden van IT materiaal in ‘niet-vertrouwde’ netwerken (I.e. netwerken die niet of slecht gedeeltelijk door IT beheerd worden en die om die reden logisch geïsoleerd zijn van het standaard, administratieve netwerk). Dit houdt onder meer in: patching & upgrades, opzetten en uitvoeren van backup & restore processen, opzetten en onderhouden van gegevensuitwisseling met het standaard, administratieve netwerk,… en dit alles in lijn met afgesproken security principes. …
  • Uitvoeren van checks om na te gaan of security principes en regelgeving worden nageleefd. Het rapporteren van afwijkingen en uitwerken, opvolgen, uitvoeren van remediëringsacties.
  • Uitbouwen van specifieke expertise in de IT infrastructuur in lab- en productie omgevingen en deze ter beschikking stellen van collega’s in andere regio’s toe te passen om vanop afstand ondersteuning te leveren voor locaties buiten België.
Naar wie we op zoek zijn
  • Je hebt een bachelor in computerwetenschappen of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in het domein van IT desktop support
  • Je hebt een basis kennis van netwerk infrastructuur en bent vertrouwd met concepten als netwerk switches, netwerkpoorten, firewall, VLAN ,DHCP , IP adressen enz....
  • Je hebt een basis kennis van file transfer protocollen zoals:  SFTP, SCP, SMB / SSH enz...
  • Je bent vertrouwd met concepten die vaak voorkomen in lab- en productie omgevingen. vben: protocol converters (vb.  USB-RS232), Seriële connecties (RS232,485,422, nulmodem...); Sqlserver express, MySQL; backup & restore software & media (vb. Acronis  of andere…)
  • Je bent een zelfstarter en neemt graag initiatief
  • Je bent analytisch en bent sterk in probleemoplossend denken
  • Je bent een teamspeler met sterke communicatie vaardigheden
  • Je bent vloeiend in Nederlands en Engels (zowel geschreven als gesproken)
Wat we aanbieden

Om de toekomst vorm te geven, tonen we vandaag al de weg. Als bedrijf én als werkgever. Onze bedrijfscultuur garandeert dat iedereen ideeën kan uitwisselen en expertise opbouwen, ongeacht gender, achtergrond of afkomst.  We bieden een competitief loon en alle voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,...die je mag verwachten van een top employer.

ALS WIJ EEN WERELDLEIDER KUNNEN WORDEN IN RECYCLAGE EN SCHONE MOBILITEIT, WAT ZOU JIJ DAN KUNNEN DOEN?

     

Apply
×

      Umicore uses certain monitoring and tracking technologies such as cookies. These technologies are used in order to maintain, provide and improve our services on an ongoing basis, and in order to provide our web visitors with a better experience.

      By clicking on the "Accept all" button you agree to the use of these cookies while using the website. For further information regarding how we use cookies and other tracking technologies, please see section 11 of our website privacy notice

          Necessary cookies are essential and help you navigate our website. This helps to support security and basic functionality and are necessary for the proper operation of our website, so if you block these cookies we cannot guarantee your use or the security during your visit.

          Cookies that help us to understand the behaviour of users of our website. This allows us to continuously improve our website to provide the best information in support of our project aims. These cookies also help us understand the effectiveness of our website. For instance these cookies tell us which pages visitors go to most often and if they get error messages from web pages.

          Cookies that deliver content to you based on your interests, which are assumed from your browsing history. Most Targeting Cookies track users via their IP address and, thus, may collect some Personal Data. Personal Data collected by Targeting Cookies may be shared with third parties, such as advertisers.